射击场馆群志愿者服务经理张玉萍

　　官网讯 “如果为志愿者打分的话，我给他们打100分。”在评价“好运北京”2008年国际射联世界杯赛的志愿者服务工作时，北京奥运会射击场馆群志愿者服务经理张玉萍表示。

　　据记者了解，在本届射击世界杯赛期间，共624名志愿者参与赛事服务工作。这些志愿者分为通用志愿者和专业志愿者两类。通用志愿者来自主责高校(北京工业大学)和非主责高校(北大，清华，二外，对外经贸大学等)，共负责23个业务口，其中观众服务，竞赛，技术，媒体，需要人数较多。

　　“志愿者们的工作非常辛苦，每天早晨6点开始，就有志愿者从各大高校乘坐班车来到北京西郊的射击场。直到所有人都离开，他们一天工作才算完成。”张玉萍表示。

　　“因为志愿者的到来，射击场内显得更有生机，志愿者的工作也得到各方领导、观众、运动员赞扬。”张玉萍表示，志愿者服务到位的主要原因是前期培训到位。“北方工业大学的领导牵头，在测试赛之前搞了系列的选拔，从去年开始，一次一次，通过心里测试，综合测试等。放假时候安排学生看必读的5本书，关于礼仪等各方面知识的，开学后命题考试，包括英文、礼仪试题测试。入馆之前，学校领导亲自出马 ，跟着志愿者一起体能训练，跑步。而且注意营养补充，早晨给他们加一杯牛奶，一个鸡蛋。下午还有英语培训，分班分组口语训练，工作扎实到位。”

　　此外，在赛事期间，北方工业大学的一些领导也作为普通志愿者参与到赛事服务中。张玉萍说：“北工大一共10个团委副书记，此次有8个进入场馆，作为普通志愿者，和学生组成一个团队。有一次午饭前我看到，直到最后一个志愿者去用餐，团委副书记才会去领饭，起到了很好的模范带头作用。”

　　期间，还发生了很多感人的故事，张玉萍列举了几例：“前两天有个同学溃疡特别厉害，饭都吃不下，医生说必须休息。但这个同学却说绝对不会退下，一定坚持到最后。其实，在平时的工作中这样的孩子很多，我都没记住名字。”

　　“另外，还有三例捡到钱包的事情。”张玉萍说，“里面有外汇、卡，他们都立刻上交。之后问他叫什么，他说我叫‘志愿者’。前两天有5个人过生日，我们特别派给他们5人一个岗位，让他们一起下岗。结果当晚很多志愿者等在一间屋子里，虽然没有蛋糕，但准备了好多蜡烛，还给他们唱生日歌。这几位同学都感动得都哭了。”

　　“还有些志愿者服务时间很长，比如今天在机场接送枪支子弹的学生，工作不止十几个小时。从第一天上午到第二天下午都没下班 ，还要自己付电话费，自己吃饭，但一句怨言都没有。”张玉萍说，“今天我去查岗，问一个管交通的志愿者累不累，他说一点都不累，感觉特别有意思。这些天，有外国官员跟志愿者关系特别好，还邀请他们去吃饭。按照规定，他们没有去，不过这也体现出志愿者的工作是让人满意的。”

　　最后张玉萍还介绍，本次“好运北京”测试赛上90%的志愿者都会延续到奥运会。接下来的这几个月，会继续加强通用培训和场馆培训。“我们的志愿者微笑都很灿烂，真诚。大家觉得志愿者就是服务，不计报酬，没有他们，赛事不会这么精彩，也不会吸引那么多观众。(劲量 文/图）